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J'ai perdu mon mot de passe
Le mot de passe saisi n’est pas correct ? Pour le modifier, il vous suffit de :

1. Accéder à l'écran d'authentification en cliquant sur l'icône en haut à droite

2. Cliquez sur «Mot de passe oublié ?» sur l'icône en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte client afin de recevoir un lien de ré-initialisation de mot de passe.
4. Vous recevrez un message à l’adresse e-mail indiquée vous demandant de cliquer sur un lien pour définir un nouveau mot de passe

Vous pouvez alors poursuivre votre commande en toute tranquillité !

Modes de paiement

Par carte bancaire

Nous vous proposons le paiement par carte bancaire, pour tout paiement par carte, nous utilisons le système de sécurité 3Dsecure pour garantir votre sécurité.
Il est possible que nous vous demandions un justificatif en cas d'alerte remontée dans notre système. Ce justificatif sera une photocopie de votre pièce d’identité recto / verso que vous nous enverrez par e-mail à l'adresse «sav@monpotdeco.com».

Si vous ne pouvez pas payer par 3Dsecure, vous pouvez utiliser Paypal qui propose un service de paiement par carte bancaire.

Paypal

Si vous souhaitez, vous pouvez payer en passant par PayPal.

Paiement par chèque en une ou trois fois

Si vous le souhaitez, vous pouvez réaliser un paiement par chèque en 1 fois ou en 3 fois. Seuls les chèques provenant d’une banque résidant en France métropolitaine sont acceptés. Pour tous paiements par chèque, vous devrez nous fournir une photocopie recto / verso d'une pièce d'identité française valide portant le même nom.

En cas de paiement en 1 fois , le paiement se fera à sa réception.

En cas de paiement en 3 fois , l'échéance des encaissements vous sera communiquée par e-mail.
Vous devrez envoyer vos 3 chèques en un seul courrier pour valider votre commande. Le premier chèque sera encaissé à sa réception, le second à la date de commande M+1 et le troisième a la date M+2.

Exemple : Si vous passez commande le 6 Février et que les chèques sont réceptionnés le 15 février:

Le premier chèque sera encaissé le 15 Février, le second, le 6 Mars et le troisième le 6 Avril.

Modes de livraison

Livraison à domicile
Nous utilisons les services de partenaires transporteurs que nous avons validés pour leur qualité de service (UPS pour la France et DHL pour l’international). Grâce à eux, nous vous proposons d'être livré directement chez vous.

  • Le coût de cette livraison apparaitra dans votre « panier » en fonction du produit commandé et du pays de livraison
  • L’expédition est au nom du titulaire de la commande et ne peut être modifiée
Vous souhaitez suivre votre colis ? Rien de plus simple :
  • Sur votre « Espace client », allez sur l’onglet « Mes Commandes » puis « Détails ».
  • En cliquant sur le bouton « Suivre mon Colis », vous serez automatiquement redirigé sur le site du transporteur.
  • Votre numéro de suivi vous a été envoyé dans un mail de confirmation de l’expédition.
  • La veille de la livraison, vous recevez un e-mail et/ou un SMS